Yürürlük Tarihi: 21.05.2025
Geçerli Alan: BRG.COM.TR üzerinden alınan tüm yazılım, web tasarım ve dijital hizmetler

1. Teslimat Süreci

Projeye başlanmadan önce müşteriyle hedefler, ihtiyaçlar ve teslim tarihi netleştirilir. Her proje için ortalama teslim süresi aşağıdaki gibidir:

• Web Tasarım Projeleri: 7-21 iş günü

• Yazılım Geliştirme: 15-45 iş günü

• SEO & Danışmanlık: Süreç bazlı ilerler (minimum 30 gün)

Teslimat, proje dosyalarının müşteriye dijital olarak sunulmasıyla tamamlanmış sayılır.

2. Revize ve Geri Bildirim

Teslimat sonrası müşteriye maksimum 2 revize hakkı tanınır. Revize talepleri, teslimden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir.
Yeni istek ya da kapsam dışı değişiklikler ek ücretlendirmeye tabi olabilir.

3. Teknik Destek Süresi

Teslim edilen projelerde aşağıdaki destek süreleri geçerlidir:

• Web Siteleri: 30 gün ücretsiz teknik destek

• Özel Yazılım Projeleri: 60 gün garanti & bakım süreci

• SEO & Danışmanlık: Paket süresi boyunca destek

Destek süresi dışında yapılan işlemler ayrı faturalandırılır.

4. İletişim ve Yanıt Süresi

Destek talepleriniz ortalama 24 saat içerisinde değerlendirilir ve en geç 2 iş günü içinde geri dönüş yapılır.
Talepler için: destek@brg.com.tr

5. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Teslim edilen projelerin yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir. Ancak BRG.COM.TR, ilk teslimatta proje dosyalarının arşivlenmiş halini güvenli biçimde sunar.