Yürürlük Tarihi: 21.05.2025
Geçerli Alan: BRG.COM.TR üzerinden alınan tüm dijital hizmetler ve ürünler

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Müşteri, hizmetin başlamasından önce iptal talebinde bulunursa, yapılan ön ödeme kesintisiz iade edilir.

2. Hizmet Süresince İptal

Proje sürecinde iptal talep edilmesi durumunda, yapılan iş oranında ücret kesintisi yapılarak kalan tutar iade edilir.
Başlamış veya teslim edilmiş hizmetlerde iade yapılmaz.

3. Dijital Ürün ve Dosyalar

Web sitesi, yazılım, grafik tasarım gibi dijital ürünler teslim edildikten sonra iade edilemez. Teslim edilen dosyalar müşteriye özel hazırlandığı için geri alınması mümkün değildir.

4. Geri Ödeme Süreci

İptal edilen projelerde iade süreci, müşteri bilgileri doğrulandıktan sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.
Ödeme yöntemi ne ise aynı kanalla iade yapılır.

5. Zorunlu Haller

Doğal afet, siber saldırı veya hizmet sağlayıcının kaynaklı teknik sorunlar gibi mücbir sebepler durumunda iade/iptal koşulları karşılıklı olarak değerlendirilecektir.

6. İletişim

Tüm iptal ve iade taleplerinizi destek@brg.com.tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.